1 Giới thiệu
Da ga thom (vận hành tại dagathom.org) là nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư và nhận thức rõ trách nhiệm của mình trong việc bảo vệ thông tin cá nhân mà người dùng tin tưởng cung cấp khi sử dụng dịch vụ.
Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách da ga thom thu thập, xử lý, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn. Tài liệu này cũng trình bày rõ các quyền mà bạn có được liên quan đến dữ liệu của mình và cách thực hiện những quyền đó.
Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của da ga thom, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Chính sách này được đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện và Chính sách chơi có trách nhiệm của da ga thom.
Phạm vi áp dụng: Chính sách này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân được thu thập thông qua website dagathom.org, ứng dụng di động chính thức da ga thom, các kênh hỗ trợ khách hàng và mọi tương tác khác giữa bạn với da ga thom.
2 Dữ liệu chúng tôi thu thập
Da ga thom chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND (khi xác minh KYC) | Khi đăng ký tài khoản, khi yêu cầu xác minh |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay), lịch sử giao dịch nạp/rút | Khi thực hiện giao dịch |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ | Tự động khi truy cập nền tảng |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử chơi game, phiên đăng nhập, thời gian sử dụng, thao tác trên nền tảng | Tự động trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu hỗ trợ | Nội dung trao đổi với đội ngũ chăm sóc khách hàng qua chat và email | Khi liên hệ hỗ trợ |
3 Mục đích sử dụng dữ liệu
Thông tin cá nhân của bạn được da ga thom sử dụng cho các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và bảo đảm an toàn cho người dùng:
- Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và xác minh tài khoản người dùng; xử lý đăng nhập và khôi phục mật khẩu khi cần thiết.
- Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các lệnh nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay một cách an toàn và chính xác.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền, xác nhận người dùng đủ 21 tuổi trở lên và ngăn chặn gian lận.
- Chăm sóc khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng da ga thom.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để tối ưu hóa giao diện, hiệu suất và các tính năng của nền tảng.
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về cập nhật tài khoản, xác nhận giao dịch và thông báo quan trọng liên quan đến dịch vụ.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để chủ động hỗ trợ người dùng theo chương trình chơi có trách nhiệm của da ga thom.
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng tài khoản và các mối đe dọa bảo mật khác.
4 Chia sẻ thông tin
Da ga thom không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành kỹ thuật như nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà phát triển phần mềm trò chơi và dịch vụ lưu trữ đám mây. Tất cả đều ký cam kết bảo mật dữ liệu với da ga thom.
- Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch tối thiểu được chia sẻ với các ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay để xử lý các lệnh thanh toán an toàn.
- Yêu cầu pháp lý: Da ga thom có thể cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng.
- Phòng chống gian lận: Trong một số trường hợp đặc biệt, thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức chống gian lận và rửa tiền theo quy định pháp luật.
Cam kết: Mọi bên thứ ba nhận thông tin từ da ga thom đều phải cam kết bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn chính sách này và chỉ được sử dụng thông tin cho đúng mục đích được ủy quyền.
5 Bảo mật giao dịch tài chính
Da ga thom áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất cho mọi giao dịch tài chính bằng VND qua nền tảng. Tất cả giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh đều được bảo vệ bởi nhiều lớp kiểm soát bảo mật.
- Toàn bộ thông tin giao dịch được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ da ga thom.
- Da ga thom không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) của bạn trên máy chủ sau khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi chỉ ghi nhận tên tài khoản và lịch sử giao dịch.
- Mọi yêu cầu rút tiền đều được kiểm tra chéo với tên tài khoản đã đăng ký để ngăn chặn rút tiền trái phép. Thanh toán an toàn là ưu tiên hàng đầu của da ga thom.
- Hệ thống giám sát giao dịch hoạt động liên tục 24/7 để phát hiện các giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu rửa tiền.
- Mọi thay đổi thông tin tài khoản thanh toán đều yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để đảm bảo tiền về nhanh đúng người.
6 Cookie và công nghệ theo dõi
Da ga thom sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh nhằm tối ưu hóa nền tảng.
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt cá nhân. Không thể tắt loại cookie này vì chúng quan trọng cho hoạt động cơ bản của nền tảng.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp da ga thom cải thiện giao diện và trải nghiệm chơi game.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như cài đặt hiển thị, âm thanh và các thiết lập trò chơi ưa thích của bạn.
- Cookie bảo mật: Được sử dụng để phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của da ga thom.
7 Lưu trữ và xóa dữ liệu
Da ga thom lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong chính sách này, hoặc lâu hơn nếu pháp luật Việt Nam yêu cầu.
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên da ga thom.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ trong thời gian theo yêu cầu của quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền hiện hành tại Việt Nam.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử trao đổi với đội ngũ hỗ trợ được lưu trong một khoảng thời gian hợp lý để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp.
- Yêu cầu xóa dữ liệu: Khi bạn đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu, da ga thom sẽ xử lý yêu cầu theo đúng quy trình, ngoại trừ các thông tin bắt buộc phải giữ theo quy định pháp luật.
Lưu ý về dữ liệu tài chính: Một số thông tin giao dịch tài chính có thể cần được lưu trữ trong thời gian nhất định theo các quy định pháp lý bất kể yêu cầu xóa của người dùng. Da ga thom sẽ thông báo rõ ràng trong trường hợp này.
8 Quyền của người dùng
Là người dùng da ga thom tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao các thông tin cá nhân mà da ga thom đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của mình.
- Quyền xóa dữ liệu: Trong các trường hợp phù hợp và không vi phạm yêu cầu pháp lý, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình khỏi hệ thống da ga thom.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu da ga thom tạm dừng xử lý thông tin của bạn trong một số trường hợp nhất định đang được xem xét.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao thông tin cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy trong phạm vi kỹ thuật cho phép.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc da ga thom xử lý thông tin của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ da ga thom qua livechat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.
9 Bảo vệ người chơi 21+
Da ga thom cam kết bảo vệ nghiêm ngặt chính sách độ tuổi tối thiểu là 21 tuổi. Nền tảng không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi.
- Quá trình đăng ký tài khoản yêu cầu người dùng xác nhận rằng họ đủ 21 tuổi trở lên. Khai báo sai độ tuổi là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản và Điều kiện.
- Da ga thom có quyền tiến hành xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền giá trị lớn.
- Nếu phát hiện người dùng dưới 21 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ của da ga thom.
- Trong trường hợp phát hiện người dưới 21 tuổi đã vô tình sử dụng dịch vụ, da ga thom sẽ xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan sau khi hoàn tất quy trình đóng tài khoản.
10 Biện pháp bảo mật kỹ thuật
Da ga thom đầu tư liên tục vào cơ sở hạ tầng bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn bên trong:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ da ga thom đều được mã hóa đầu cuối.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán một chiều; dữ liệu tài chính được mã hóa tại nơi lưu trữ.
- Tường lửa và IDS/IPS: Hệ thống tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện/ngăn chặn xâm nhập hoạt động 24/7 để bảo vệ máy chủ da ga thom.
- Giám sát liên tục: Đội ngũ kỹ thuật theo dõi hoạt động hệ thống theo thời gian thực để phát hiện sớm các hành vi bất thường.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên theo quy trình bảo mật nghiêm ngặt, đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
11 Cập nhật chính sách
Da ga thom có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng:
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng da ga thom trong thời gian chuyển tiếp.
- Cập nhật ngày hiệu lực tại đầu trang chính sách bảo mật này để bạn dễ dàng theo dõi.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ da ga thom sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
12 Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách da ga thom xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Livechat trực tuyến: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 ngay trên nền tảng dagathom.org — cách nhanh nhất để được phản hồi.
- Email: [email protected] — đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
- Trung tâm trợ giúp: Xem thêm các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ của da ga thom.
Thời gian phản hồi: Da ga thom cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu trong thời gian hợp lý. Các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật tài khoản sẽ được ưu tiên xử lý ngay lập tức qua kênh livechat 24/7.